荣耀V40，再次死机！

亲，非常抱歉给您带来不好的体验。您目前是出现了两次来电话没有接听界面但是有铃声或者是振动吗？
1.如果来电有铃声/振动，但无接听界面、状态栏没有绿条，下拉通知栏也没有来电提醒
此现象可能是因为通知栏信息过多，需要清理，清理方法:下拉通知栏，点击清理通知，并且关闭不常用应用的通知权限,进入设置搜索通知管理，点击通知管理，进入后关闭一些不常用的应用允许通知开关。
2.如果来电有铃声/振动，无接听界面，但状态栏有绿条且下拉通知栏后能看到来电提醒
在操作手机时来电，可能因为系统正在启动来电界面时却要启动其他应用，或者在未操作手机时来电，某三方应用接收到来电广播后自启动，都会将来电界面置于系统后台，故无来电接听界面，您可以进行以下操作解决：
①请您点击状态栏的绿色条框进入通话界面。
②建议您清理后台所有应用后尝试。您可以点击多任务键或从屏幕下方上滑，进入多任务界面清理后台应用。
③如果您的手机安装了公司内部的聊天软件，建议您进入设置搜索启动管理/应用启动管理，点击启动管理/应用启动管理，关闭该应用的允许自启动、允许关联启动、允许后台活动。
3.如果来电有铃声/振动，无接听界面，状态栏有绿条，点击绿条无法切到来电界面，且下拉通知栏面板会自动收回
若没有使用手势导航 ，出现此问题可能由于前置指纹器件异常导致。请您进入手机设置将系统导航方式切换到手势导航接听电话。并前往官方客户服务中心检测您的手机指纹器件。
若以上方法无法解决问题，请您前往官方客户服务中心检测。

温馨提示：去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信、QQ、等第三方应用数据迁移。
荣耀官方服务中心查询：https://www.hihonor.com/cn/support/service-center/。