照片消失

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荣耀粉丝8490644  LV8  发表于 2021-3-3 14:08:10 属地未知 来自:荣耀30 Pro+
拍照确认有拍了,但相册里没有照片怎么回事
产品型号EBG-AN10
出现频率很少
问题类型拍照/图库类
应用名称
应用版本
系统版本EBG-AN10 4.0.0.168(C00E165R6P5)
评论6
荣耀粉丝63979895  LV7  发表于 2021-3-3 14:11 属地未知 来自:荣耀30 Pro
沙发
荣耀粉丝212064954 荣耀答答团  发表于 2021-3-3 14:44 属地未知 来自:浏览器
本帖最后由 荣耀小达人丶阿白 于 2021-3-4 17:43 编辑

您好,非常抱歉给您带来不便,您可以按照以下步骤来依次排查:
1.由于相机拍照后处理图片需要一定时间,如果在拍照完成后立即退出相机,可能出现图片没有生成导致图片丢失。建议您拍照完成后耐心等待图片处理完成,如果点击相机左下角的小图可以正常查看图片,就代表图片已生成。
2.如果手机中有插入存储卡,建议将存储卡取出,然后再次拍照查看。如果图库中能看到照片,则说明存储卡已经损坏,状态异常,建议更换新的存储卡。
3.进入手机设置搜索进入应用管理,点击右上角三个点显示显示系统进程,在应用列表找到图库和媒体存储,分别点击图库 > 存储 > 删除数据、媒体存储 > 存储 > 删除数据。删除数据后重启手机后进入图库查看图片。(注:删除图库/媒体存储的数据不会删除图库中的图片,但是会导致我的收藏、时刻、发现相册消失,时刻和发现相册会在手机灭屏充电一段时间后自动生成,我的收藏相册则需要重新收藏;删除媒体存储数据会将原来的媒体文件进行释放,需要对来电铃声、通知铃声等进行重新设置。)
拂堤杨柳 版主  发表于 2021-3-3 16:20 属地未知 来自:荣耀V20
有时拍照后,照片需要一个处理保存过程。如界面显示正在改善画质,请持稳你的设备,可等提示消失后再退出。如过快退出相机,可能会出现照片未保存情况。
金芭黎 版主  发表于 2021-3-3 20:27 属地未知 来自:浏览器


粉粉,AI模式下拍完之后会有一个生成过程,如果拍完立马退出相机就是不会保存,一般等三秒,拍完后进图库就行了~
荣耀粉丝8490644  LV8  发表于 2021-3-4 12:46 属地未知 来自:荣耀30 Pro+
估计是拍完立马退出引起

评论

后续可以留意观察下的哦,有问题欢迎随时联系我。  发表于 2021-3-4 22:33  属地未知
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