两次死机

亲亲您好，是只有在进电话的时候才会出现卡死的情况吗？您按照以下方法排查一下：
1.请您长按音量下键+电源键10秒以上强制重启手机尝试一下；
2.确认是否在边充电边使用手机时出现异常，如果是，请避免边充电边玩手机；
3.请检查一下手机是否有多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷可能会出现异常；
4.确认一下是否安装过非官方的系统，非官方系统会影响手机的稳定性，导致手机出现异常；
5.确认是否有误删除过系统文件从而导致的异常；
6.亲亲，排查完以后问题依然存在，建议前往服务中心检测，温馨提示：去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信、QQ、等第三方应用数据迁移。
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