您好,您可以尝试按照以下方法排查:
1.擦拭耳机和充电盒触点,避免触点脏污引起故障;
2.确保耳机上只有一个硅胶套, 且硅胶套在凹槽里面,避免触点接触不良问题;
3.双耳入盒, 开盖, 长按充电盒按键10s以上,指示灯出现红绿蓝闪烁,闪烁消失后即完成恢复出厂设置;将耳机放入充电盒内,充电盒开盖状态下,长按充电盒功能按键2S后蓝灯进入慢闪状态,为两个耳机互相配对;约3S左右蓝灯进入快闪,耳机进入可配对状态,手机端搜索耳机蓝牙名称进行配对连接尝试;
5.如以上都无法解决, 可能为设备硬件故障,请携带设备及购机凭证前往华为客户服务中心检测,建议提前电话联系门店。
查询官方服务中心可进入以下链接:https://www.hihonor.com/cn/support/service-center/ |