荣耀笔记本Pro 2020款 锐龙版键盘问题

亲，是部分按键失灵还是所有按键都失灵呢？根据您目前的描述，可能是启用了筛选键功能，根据 Windows 系统默认设置，长按键盘右 Shift 键8秒以上，会弹出是否启用筛选键的提示框，如果您不小心启用了筛选键功能，会出现按键无法正常使用的情况。  启用筛选键功能可以使 Windows 忽略短暂或重复的击键，也可以调整点击键盘的重复率（按下某个键时的重复性），避免意外击键。利用该项功能，您可以将计算机设置成适合自己习惯的击键速度。  请在“开始-设置-轻松使用-键盘-使用筛选键”，看“使用筛选键”的开关是否有打开，如果打开可关闭筛选键。
您可以使用以下方法关闭筛选键功能：
1..​ 打开“控制面板”  。
2.​ 点击“轻松使用”。  
3.​ 点击“更改键盘的工作方式”。
4.​ 找到“启用筛选键”选项，取消勾选此功能，点击“应用”即可关闭筛选键功能。

如果以上方法无法解决，建议备份数据后，F10恢复出厂设置。若F10仍然无效的话，可能是键盘硬件问题，请到附近荣耀授权服务中心检测。


温馨提示：去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，不管是F10恢复出厂设置，还是前往门店检测，都建议您提前备份好笔记本里面重要数据资料，特别是C盘里面的数据，和微信（包括微信分身）、QQ、等第三方应用数据迁移。
荣耀官方服务中心查询：https://www.hihonor.com/cn/support/service-center/。