v30pro更新174后，保险柜里面的文件显示“文件不存在”

楼主您好，建议您进入“文件管理 > 右上角三个点（或我的页签） > 设置”，打开“显示隐藏目录和文件”开关并确认属于以下哪种现象。
问题现象一：提示“未找到****，是否选择进入其他保密柜”
问题现象二：
①进入“文件管理 > 分类（或本地） > 保密柜”，里面的数据项有缺失，或是显示为0项，保密柜数据丢失。
②进入“文件管理 > 分类（或本地） > 保密柜”，浏览图片、视频等数据提示不存在。
若为问题现象二，请确认保密柜是建立在内部存储还是SD卡呢？

__阿喵 发表于 2021-4-7 11:24
楼主您好，建议您进入“文件管理 > 右上角三个点（或我的页签） > 设置”，打开“显示隐藏目录和文件”开关 ...

您好，若您保密柜建立在内部存储，请按下列步骤进行确认：
1.进入“文件管理 > 分类（或本地） > 内部存储> .File_SafeBox文件夹”。
2.请确认保密柜文件夹里的“file文件夹”除了nomedia以外是否有其他数据。
①若“file文件夹”除了nomedia以外没有其他数据，说明保密柜文件实体数据已删除，目前暂无手段恢复丢失的数据。
②若“file文件夹”有多项数据。
为了更好地跟进您的问题，还请私信提供下您的电话联系方式以及文件管理版本号、设置 > 系统 >关于手机截图、故障/异常提示页面的照片、“.File_safeBox”下每个文件夹的截图、每个文件夹（保密柜）下“/file”文件夹界面截图、msb.db文件。我们会将您反馈的问题和提供的个人信息详细记录下来，安排专人与您联系处理您的问题，感谢您的支持~