荣耀V40看和平精英直播异常自动关机

HONOR191395393 发表于 2021-5-11 13:34
我的也是，才买了十天，正在看短视频忽然就黑了

亲您好，很抱歉给您带来不便了，您可参考地板评论尝试，再按照以下方法排查：
1.是否在边充电边使用手机时出现异常，该情况会导致手机过热，从而出现异常，建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷可能会出现异常，建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
3.某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将手机系统更新到最新版本。
4.如果此问题后续仍然出现，建议您前往官方客户服务中心进行检测处理。
温馨提示：去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您在操作升级手机系统和前往服务中心前都先备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ、等第三方应用数据迁移。您可以进入“服务APP/我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。