【软件更新】荣耀9X系列 10.1.0.129发布说明（合入3月安全补丁）

HONOR717870257 发表于 2021-4-28 18:28
9x为何越升级信号差，信号真的差（HLK-AL00）

亲您好，非常抱歉给您带来不便，手机出现信号差的情况，您按照以下步骤排查一下：
1.检查手机是否有使用磁吸，金属的保护壳，如果有，请取下尝试；
2.打开设置，在顶部搜索栏内输入APN，点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角三个点，点击重置为默认设置尝试；
3.观察SIM卡的情况，如果有金属面氧化或者脏污的情况，建议更换其他SIM卡或者清洁之后尝试一下；
4.进入设置，搜索还原网络设置，点击还原网络设置(此操作会删除WLAN和蓝牙相关记录，请您谨慎操作);
5.如果按照以上步骤未解决您的问题，建议前往服务中心检测，温馨提示：去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时如果需要对手机做操作也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ、等第三方应用数据迁移。您可以进入“服务APP/我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。

HONOR725507976 发表于 2021-5-8 15:44
跟新后反应慢的要死，卡死了

亲您好，非常抱歉给您带来不便，升级完系统以后短时间出现卡顿的现象是正常的，刚升级完系统会对手机中的应用程序进行优化，此时手机负载较高，使用时可能会出现卡顿情况。建议升级完成后将手机灭屏充电2小时以上，然后重启手机以保证手机内已安装的应用优化完成，您也可按照以下步骤进行排查：
1.检查手机是否发热或者充电时使用，如果是请避免此操作再尝试一下；
2.手机运行内存和存储空间不足时会导致应用卡顿，建议您进入手机管家点击一键优化/清理加速，及时清理手机存储空间；
3.如果您的手机装有第三方手机管理类型的软件，请备份好重要数据后卸载尝试；
4.如果排查完以后问题还是存在，建议前往服务中心检测，温馨提示：去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ、等第三方应用数据迁移。您可以进入“服务APP/我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。

HONOR725507976 发表于 2021-5-8 15:44
跟新后反应慢的要死，卡死了

亲是使用移动数据出现网络不稳定的情况还是wifi呢？您按照以下步骤排查一下：
移动数据：
1.亲观察一下是否是由于当前所处地点网络不好，建议更换其他地点尝试；
2.是否是由于SIM卡限速或者是使用物联网卡，流量卡等导致的网络较慢的情况；
3.打开设置，在最上方的搜索栏输入APN，点击接入点名称 (APN)，点击右上角三个点，选择重置为默认设置尝试；
4.打开手机设置，在最上方的搜索栏输入还原网络设置，点击还原网络设置(温馨提示：还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录，且需要输入锁屏密码验证);
wifi不稳定：
1.确认一下WLAN信号是否良好，重启一下路由器试一下；
2.在设置中搜索并打开休眠时始终保持网络连接开关；
如果以上方法仍无法解决您的问题，建议前往服务中心检测，温馨提示：去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ、等第三方应用数据迁移。您可以进入“服务APP/我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。

HONOR255300653 发表于 2021-5-16 12:52
我的9X更新后为什么没有4G网络了？

亲您好，非常抱歉给您带来不便了，手机是更新完以后就没有4G网络了吗？您按照以下步骤排查一下：
1.检查一下当前所处地点4G信号是否稳定，其他手机4G网络是否可以正常使用；
2.检查手机是否打开了4G开关，SIM是否有出现故障，更换其他SIM卡或者是重新插拔尝试；
3.手机是否有使用磁吸，金属的保护壳，如果有，取下再尝试一下；
4.在设置中搜索“APN”，点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角三个点图标，选择重置为默认设置；
5.在设置中搜索并进入“还原网络设置”，将该SIM卡的网络设置还原(此操作会删除WLAN和蓝牙相关记录)。

HONOR255300653 发表于 2021-5-16 12:52
我的9X更新后为什么没有4G网络了？

如果按照以上步骤排查还是无效的话，建议前往服务中心检测，温馨提示：去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ、等第三方应用数据迁移。您可以进入“服务APP/我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。

HONOR939831020 发表于 2021-5-22 07:57
为什么这个最新199补丁 网络掉盾还超级卡

亲您好，非常抱歉给您带来不便了，请问是升级以后出现网络中断的现象吗？您按照以下步骤排查一下：
wifi断连：
1.重启一下路由器并将WLAN设置为休眠状态下始终保持WLAN连接状态，您可在设置 > 电池 > 更多电池设置中打开休眠时始终保持网络连接开关；
2.建议您在设置中搜索还原网络设置并点击进入，还原网络设置后重试(此操作会删除wifi以及蓝牙连接记录)；
移动数据断连时：
1.是否是个别应用或网站频繁断连，如果是个别应用可能是由于第三方服务器异常导致，建议尝试使用其他应用或网站，确认网络连接状况；
2.是否是由于SIM卡套餐限速导致的网络的网络断连情况，建议亲尝试切换其他的SIM卡再尝试一下；
3.打开设置-搜索APN-点击接入点名称APN-点击右上角三个点，选择重置为默认设置尝试。

HONOR939831020 发表于 2021-5-22 07:57
为什么这个最新199补丁 网络掉盾还超级卡

升级完系统以后短时间出现卡顿的现象是正常的，刚升级完系统会对手机中的应用程序进行优化，此时手机负载较高，使用时可能会出现卡顿情况。建议升级完成后将手机灭屏充电2小时以上，然后重启手机以保证手机内已安装的应用优化完成，您也可按照以下步骤进行排查：
1.检查手机是否发热或者充电时使用，如果是请避免此操作再尝试一下；
2.手机运行内存和存储空间不足时会导致应用卡顿，建议您进入手机管家点击一键优化/清理加速，及时清理
手机存储空间；
3.如果您的手机装有第三方手机管理类型的软件，请备份好重要数据后卸载尝试。

HONOR939831020 发表于 2021-5-22 07:57
为什么这个最新199补丁 网络掉盾还超级卡

如果排查完以后网络状态和卡顿情况都没有恢复的话建议前往服务中心检测，温馨提示：去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ、等第三方应用数据迁移。您可以进入“服务APP”中找到最近的服务中心，路径：服务 >快捷服务> 服务网点。

HONOR476880340 发表于 2021-5-27 20:15
最新的太扯了 卡屏

亲您好，非常抱歉给您带来不便了，升级完系统以后短时间出现卡顿的现象是正常的，刚升级完系统会对手机中的应用程序进行优化，此时手机负载较高，使用时可能会出现卡顿情况。建议升级完成后将手机灭屏充电2小时以上，然后重启手机以保证手机内已安装的应用优化完成，您也可按照以下步骤进行排查：
1.检查手机是否发热或者充电时使用，如果是请避免此操作再尝试一下；
2.手机运行内存和存储空间不足时会导致应用卡顿，建议您进入手机管家点击一键优化/清理加速，及时清理
手机存储空间；
3.如果您的手机装有第三方手机管理类型的软件，请备份好重要数据后卸载尝试；
4.如果排查完以后还是比较卡顿，建议亲前往服务中心检测，温馨提示：去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ、等第三方应用数据迁移。您可以进入“服务APP”中找到最近的服务中心，路径：服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。