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荣耀30Pro+最近更新了最新的174系统出现了断触情况

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荣耀粉丝212184484  LV7  发表于 2021-5-19 09:15 属地未知 来自:浏览器

亲您好,非常抱歉给您带来不便了,建议您按照以下步骤排查:
1.确保屏幕表面干净,没有油渍、水渍等,屏幕表面存在液体可能会到导致触摸屏不灵敏。
2. 排查附近是否有微波炉、电磁炉等高强磁场,高强磁场会对电子元器件造成干扰,导致出现触摸屏乱跳等异常。
3.请确认充电器是否为荣耀标配充电器,一边充电一边使用触控屏的情况下,由于电源电压可能存在不稳定,会对触摸屏产生较大干扰,因此影响触摸屏的体验。建议尽量不要在充电时使用手机,如果必需在充电时使用手机,请用原装充电器,同时可将保护壳取下提升触控体验。
4.贴膜不宜过厚,否则影响触屏灵敏度,建议更换厚度不超过0.2毫米的贴膜或更换官方保护膜。
荣耀粉丝212184484  LV7  发表于 2021-5-19 09:16 属地未知 来自:浏览器
亲,如经排查无上述问题则请按照以下方法检测手机触控功能是否正常:
1.请您打开手机的“服务”APP,找到智能检测>手动检测>触摸屏>开始手指覆盖全屏的划线检测。
2.如果检测屏幕正常说明触控屏硬件功能正常,将手机重启尝试。
3.如果检测屏幕异常,建议您提前备份好重要数据,前往荣耀授权服务中心进行专业检测。温馨提示:去之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ、等第三方应用数据迁移。您可以进入“服务APP/我的荣耀APP”中找到最近的服务中心,路径:服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。
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