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HONOR227768067 发表于 2021-5-24 17:29
负一屏卡顿问题还是没解决

亲亲您好，很抱歉给您使用带来不便了，负一屏卡顿您可以按照以下方案排查：
1.请您重启手机后尝试。建议您2~3天重启一次手机，重启能有效的清理缓存，缓解卡顿现象。
2.手机发热严重时性能下降出现卡顿。建议您尽量避免充电时使用手机，适当降低屏幕亮度，关闭不使用或异常耗电应用与功能，如“蓝牙”，NFC等。
3.进入手机管家点击立即优化/一键优化，点击清理加速，待扫描完毕后，点击清理项后的去清理，并卸载不常用的应用，保持存储空间充足（建议预留10GB以上）。
4.进入设置，搜索应用管理，打开后找到智慧助手，选择存储，点击清空缓存。
5.建议您将应用以及手机版本更新至最新版本。
6.如果还是无法解决，建议您将手机进行恢复出厂设置。
温馨提示：应用卸载、系统升级、恢复出厂设置前都建议您提前备份好手机内重要数据，特别是微信（微信分身）、QQ等第三方应用数据的迁移。

HONOR227768067 发表于 2021-5-26 20:08
你所说的方法除了恢复出厂设置没做都做了，没有用，从桌面到负一屏卡，从负一屏到桌面也卡。

亲亲您好，很抱歉给您带来不便了，为了更好的解决您的问题，还是建议您前往服务中心进行专业的检测。温馨提示：去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，去往服务店建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ、等第三方应用数据迁移。您可以进入“服务APP/我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。