自动锁屏问题和王者荣耀在个人页面卡住问题

手机卡二检测不到卡的时候手机就会自动锁屏，我给客服打了两个电话都没有解决，第一次打电话的时候我还不知道是什么情况，是我在使用手机的时候我打开QQ的文档抄东西的时候还一次是我在刷抖音的时候它就是自动锁屏，然后我跟客服反馈，客服说可能我的息屏时间比较短，然后我去设置看了一下我息屏时间是2分钟后，不是息屏的问题，然后客服远程检测我的手机也没有问题，后来让我重新安装应用试试，再有什么问题就打电话，后来我又出现这样的bug，但是后面我锁屏我看了一下，每次出现这个bug的我时候手机都会卡的图标都会重新检测，所以我敢确定是有sim卡检测不出来的时候手机就会主动锁屏，然后我跟客服打电话客服又检测我的手机又没有问题，还是没有解决我的问题。
还有一个bug就是前段时间我进我的王者荣耀个人主页出现了几次我的王者荣耀个人主页卡住，但是有声音，就是点不了，但是返回大厅打开其他应用、下拉通知栏啥的都没事，就是在返回后还是卡在那个界面，但是有声音，这个bug会卡10到20秒，然后就好了，还有一次是直接黑屏有声音但是一直是黑屏，然后我就清后台进的游戏，我跟客服反馈后客服我说是不是适配的问题，客服让我卸载重新安装，但是还是没有用，还是出现这个bug