自动锁屏和王者荣耀进入个人主页会卡住问题

手机卡二检测不到卡的时候手机就会自动锁屏，我给客服打了两个电话都没有解决，第一次打电话的时候我还不知道是什么情况，是我在使用手机的时候我打开QQ的文档抄东西的时候还一次是我在刷抖音的时候它就是自动锁屏，然后我跟客服反馈，客服说可能我的息屏时间比较短，然后我去设置看了一下我息屏时间是2分钟后，不是息屏的问题，然后客服远程检测我的手机也没有问题，后来让我重新安装应用试试，再有什么问题就打电话，后来我又出现这样的bug，但是后面我锁屏我看了一下，每次出现这个bug的我时候手机都会卡的图标都会重新检测，所以我敢确定是有sim卡检测不出来的时候手机就会主动锁屏，然后我跟客服打电话客服又检测我的手机又没有问题，还是没有解决我的问题。