相册照片全都没了

亲您好，非常抱歉给您带来不便了，请问图片和视频是突然丢失的吗？您按照以下步骤排查一下：
1.检查最近删除、隐藏相册、屏蔽相册中是否有丢失的图片，如果有，可能是您不小心操作失误导致的图片丢失；
2.检查是否退出荣耀账号导致图片丢失，当您打开了云空间中的图库数据同步开关时，云空间的图片会同步到手机上。退出华为帐号后，云端照片将不在图库中显示，如果近期有退出过账号，建议您重新登录尝试；
3.检查文件管理中是否有图片， 进入 文件管理 > 我的 > 设置 ，打开显示隐藏文件和分类中显示隐藏的媒体文件开关，然后在文件管理中查看对应文件夹下面查看是否有丢失的图片：
①.相机拍摄的图片或视频：文件管理 > 分类 > 内部存储 > DCIM > Camera。
②.截屏和录屏：文件管理 > 分类 > 内部存储 > Pictures > Screenshots。
③.最近删除的图片：进入文件管理 > 分类 > 内部存储 > Pictures > .gallery2 > recycle查看是否有文件，可以尝试使用图片/视频方式打开，查看是否是丢失的图片。

楼主，很抱歉给您带来不便，为了更好地跟进您的问题，还请私信提供下您的姓氏以及电话联系方式，我们会将您反馈的问题和提供的个人信息详细记录下来，安排专人与您联系处理您的问题，感谢您的支持~

亲亲，很抱歉给您带来不好的体验了呢，如果该问题在线上无法解决，就需要您携带设备前往荣耀授权服务中心检测哦，温馨提示：去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入“服务APP/我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。

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