2. 如果以上方法不能解决您的问题，请按照以下场景进行排查：
①. 收到消息无振动或无响铃：请确认是否使用了不兼容的第三方主题，如果有，建议您更换官方默认主题：进入主题>我的>预置主题，选择一款并应用。
②. 如果您收到消息时指示灯不闪烁：
a. 请查看手机是否支持指示灯，部分手机为了追求显示效果的极致体验，给用户提供更大的可视面积，取消了指示灯。
b. 手机在通话时或者手机亮屏时，来消息指示灯默认不闪烁。
c. 如果您的手机在所有情况下来消息指示灯都不闪烁，可能是您没有开启收到通知时指示灯闪烁功能。请您进入设置，搜索进入收到通知时指示灯闪烁，打开此开关。
备注：部分机型无法搜索到收到通知时指示灯闪烁，则该机型不支持该功能，请使用其他步骤排查。
③. 熄屏状态下收到新消息没有亮屏提醒：
a. 请确认是否将手机的锁屏样式设置为杂志锁屏：进入“设置”，搜索进入“杂志锁屏”，打开“开启杂志锁屏”开关。
b. 请确认是否开启通知亮屏提示开关：进入设置，搜索进入通知亮屏提示，打开通知亮屏提示开关。
④. 请确认是否关闭了信息的横幅开关：进入设置，搜索并进入应用管理，找到信息，点击通知管理/通知，选择类别中对应的卡1/卡2，打开横幅开关。
