荣耀Magic3首销火爆 赵明发文感谢消费者支持：正在火速发货中

HONOR857788037 发表于 2021-8-29 20:05
掉电这么快，怎么解决呢？还不如老手机呢

亲亲，您好，很抱歉给您带来不便，关于您遇到的问题，建议您尝试以下方案排查：
1.进入手机管家>一键优化，实现省电续航。
2.进入设置>电池>应用耗电量排行，查看正在运行的高耗电应用，如暂时不需要，可以点击应用并结束运行。
3.进入设置>显示和亮度和电池，开启智能分辨率和低电量模式。
4.若以上方法仍无法解决，请您备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，携带购机凭证，到附近的官方授权服务中心进行检测，建议提前电话联系门店。
注：可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。

HONOR794503982 发表于 2021-8-30 19:52
感觉屏幕触控不是很灵敏

亲亲，您好，很抱歉给您带来不便了，若您的手机出现触屏不灵敏的情况，建议可以参考以下方法排查：
1.屏幕表面是否干净，没有油渍、水渍等，屏幕表面存在液体可能会到导致触摸屏乱跳、不灵敏。
2.请确认充电器是否为荣耀标配充电器，一边充电一边使用触控屏的情况下，由于电源电压可能存在不稳定，会对触摸屏产生较大干扰，建议尽量不要在充电时使用手机，如果必需在充电时使用手机，请用原装充电器，同时可将保护壳取下提升触控体验。
3.贴膜不宜过厚，否则影响触屏灵敏度，建议更换厚度不超过0.2毫米的贴膜或更换官方保护膜。
4.确认您的手机是否长时间未进行应用和缓存清理导致系统响应异常，请同时长按音量下键和开机键10s以上，确认手机重启是否可解决。

注：强制重启手机的方式为同时按住音量下键和开机键 10 秒以上。

HONOR266871873 发表于 2021-8-31 22:14
伤心了啊，无线网一直断啊，开个语音断几次，连数据都连不上，没办法只能用老手机，有谁知道怎么弄吗？

亲您好，非常抱歉给您带来不便，若您是在wifi情况下出现断连情况，请您按照以下步骤进行排查：
1.请确认您的WLAN信号是否良好
请您重启手机后，下拉通知栏，长按WLAN图标，在WLAN界面查看确认。如果信号较弱，手机出现断开重连情况是正常现象，建议您移步到信号较好的地方使用。
2.重启一下路由器并将WLAN设置为休眠状态下始终保持WLAN连接状态，您可在设置 > 电池 > 更多电池设置中打开休眠时始终保持网络连接开关。
3.建议您在设置中搜索还原网络设置并点击进入，还原网络设置后重试(此操作会删除wifi以及蓝牙连接记录)。
若以上方法仍无法解决，请您备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，携带购机凭证，到附近的官方授权服务中心进行检测，建议提前电话联系门店。

注：可以进入服务APP/我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。

HONOR266871873 发表于 2021-8-31 22:14
伤心了啊，无线网一直断啊，开个语音断几次，连数据都连不上，没办法只能用老手机，有谁知道怎么弄吗？

亲，很抱歉给您带来不便，为了更好地跟进您的问题，还请私信提供下您的姓氏以及电话联系方式，我们会将您反馈的问题和提供的个人信息详细记录下来，安排专人与您联系处理您的问题，感谢您的支持~

HONOR794503982 发表于 2021-8-30 19:52
感觉屏幕触控不是很灵敏

您私信会收到一条调研链接，邀请您针对本次服务进行评价。

Kelly你好 发表于 2021-8-31 13:14
人像画质那么渣，无法自动对焦怎么解决啊。连20Pro都不如了吗？

亲，您好，抱歉给您带来不好的体验了，您按照以下步骤排查一下：
1.请查看摄像头镜片区域或激光部件是否有脏污或遮挡，贴膜会影响拍照的透光性能，非原装保护套会遮挡激光区域。
2.请确定在录像时点击过屏幕锁定对焦距离，把需要拍摄清晰的目标，尽量放在相机中心位置。
3.请保持手机与拍摄物的距离不要太近。
4.请确定拍摄对象与周边环境是否相近。
5.不同场景对焦模式会有不同。
当拍摄人脸时，预览界面没有对焦框出现，此时通过判断预览画面是否稳定来判断对焦是否完成。
当拍摄物体时，预览界面有对焦框出现时，对焦框变为橘黄色或白色，则认为对焦完成。
6.相机缓存过多也能影响对焦，建议您清除相机缓存，重启手机。
您可以先尝试以上方法看是否有改善，如果问题仍然存在建议前往荣耀服务中心检测。
温馨提示：去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信、QQ等第三方应用数据迁移。
服务中心查询：进入“我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。

Kelly你好 发表于 2021-9-13 13:56
对焦框至始至终都是白色，没有什么橘黄色。。。

亲亲，非常抱歉的，若以上方法仍无法解决，建议前往服务中心检测。
温馨提示：去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好设备内重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移。可以进入“服务APP/我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。

Kelly你好 发表于 2021-9-13 13:56
对焦框至始至终都是白色，没有什么橘黄色。。。

您私信会收到一条调研链接，邀请您针对本次服务进行评价。