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您好~以下因素可能会影响人脸解锁成功率 前置摄像头遮挡或故障、面部被遮挡、人脸和手机的距离或角度偏差较大、躺卧姿势使面部变形、闭眼状态、未注视手机等都可能导致人脸解锁失败，建议您进行人脸解锁时注意以下几点： - 保持前置摄像头清洁并且无遮挡；
- 在解锁过程中面部不要被帽子，口罩，围巾等遮挡，露出面部解锁；
- 在过亮或过暗环境建议您使用指纹或密码解锁；
- 调整手机和人脸之间的距离，保持在 20~50 厘米左右并尽量使摄像头正对人脸尝试；
- 躺卧的姿势会造成人脸轻微变形，出于安全考虑，解锁成功率会降低，建议您使用指纹或密码解锁；
- 如果排除以上情况，还是出现人脸识别不成功，辛苦您再具体描述下，客服为您排查是否是其他原因~
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