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您好，给您带来的不便实在抱歉，请问其他软件是否有出现过同样的问题，还是仅该应用出现的呢，请您按照以下方法尝试解决：
1.检查网络
2.清理后台运行的应用
3.尝试卸载该应用后在荣耀应用市场下载相关应用。
4.如所有软件均有该情况，建议尝试还原网络设置，此操作主要可还原 WLAN 、移动数据网络和蓝牙的设置，不会删除其他数据或修改其它设置。
后续问题如果还存在欢迎您随时联系我们哦。感谢您对荣耀的支持。

温馨提示： 卸载该软件会将软件中的数据一并清理， 如您有重要数据备份在此软件中， 请您先做好备份工作， 您可以打开手机备份- 选择备份方式如云服务、 外部存储设备、 电脑等， 不建议选择内部存储， 微信,QQ 等第三方数据需要单独备份。