面容支付用不了，不知道什么情况

楼主您好，建议您尝试以下方案：
1. 重启手机。
2. 将支付宝卸载后到应用市场下载最新版支付宝并安装，然后再次尝试开通面容支付。
温馨提示：卸载应用会导致应用内的所有数据被删除，若有重要数据资料建议您提前备份。
3. 若以上方案无效，为了更好地跟进您的问题，还请私信提供下您的电话联系方式，我们会将您反馈的问题和提供的个人信息详细记录下来，安排专人与您联系处理您的问题，感谢您的支持~