指纹失效？

亲您好，非常抱歉给您带来不便了，请问是出现指纹解锁时不灵敏或者是无法解锁的情况吗？您按照以下步骤排查一下：
1.请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别；
2.建议删除原有指纹，重新录入尝试，录入时保持手机接触位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，增加解锁概率；
3.建议不要贴太厚的保护膜或者在强光下使用；
4.重启手机再尝试一下。

亲，非常抱歉给您带来不好的体验了，您尝试按照以上步骤排查看看是否有缓解呢？请问此情况出现的频繁吗？是每次重启以后才会恢复正常吗？

NanoEthan 发表于 2021-9-10 11:09
经常指纹不行然后人脸解锁了

亲，非常抱歉给您带来不好的体验了，请问您的手机指纹是出现什么问题了呢？如果是出现不灵敏的情况，请您按照8楼的方案尝试排查一下，如排查无效，建议您及时携带设备前往官方服务中心检测，温馨提示：去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入“服务APP/我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。

亲，非常抱歉给您带来不好的体验了，如您按照以上步骤排查无效，建议您及时携带设备前往官方服务中心检测，温馨提示：去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入“服务APP/我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。

荣耀小达人丶秋 发表于 2021-9-10 11:38
亲，非常抱歉给您带来不好的体验了，如您按照以上步骤排查无效，建议您及时携带设备前往官方服务中心检测， ...

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密密麻麻密密ii 发表于 2021-9-10 10:36
是的，有时候按一下解不开，要重新按

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NanoEthan 发表于 2021-9-10 11:09
经常指纹不行然后人脸解锁了

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