荣耀9XPro更新鸿蒙2.0.0.185前摄像头打不开

亲您好，非常抱歉给您带来不便了，请问只有前置摄像头打不开吗？后置摄像头正常吗？您按照以下步骤排查一下：
1.进入设置，搜索应用管理，找到相机，点击存储 > 删除数据。(此操作并不会删除图库照片，仅还原相机设置等数据)。
2.进入设置，搜索进入权限管理，在权限页签，点击调用摄像头/相机，开启对应应用的相机权限。
3.进入设置，搜索恢复出厂设置，按照手机界面提示完成恢复出厂设置操作。

4.如果以上操作仍无法解决问题，可能是手机硬件问题。请您在服务APP上进行检测：进入服务 > 我要检测 > 立即检测，根据手机提示完成检测。如果是摄像头硬件问题，请及时携带设备前往官方服务中心检测。前往服务中心，恢复出厂设置均有数据丢失风险。

温馨提示：去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入“服务APP”中找到最近的服务中心，路径：服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。

荣耀小达人丶秋 发表于 2021-9-11 12:49
温馨提示：去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据 ...

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