荣耀50刷抖音突然花屏了，有没有遇到过的，怎么解决，在线等...

HONOR506158599 发表于 2021-10-5 00:58
刷着刷着突然刷屏，目前指纹用不了，输入密码进去就直接黑屏。

亲，您好，国庆节快乐，很抱歉给您带来不便，如果您的手机在使用过程中出现黑屏现象，请您长按音量下键+电源键10秒或长按电源键10秒以上强制重启手机，并按照以下方法排查：
1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常。
2.建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将手机系统更新到最新版本。（系统更新前建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信、QQ等第三方应用数据迁移。）
3.确认是否安装过非荣耀官方系统。
4.确认是否安装了 microSD
请您重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题不存在则可能是接触不良，如果问题仍然存在了，则可能是 microSD 本身损坏或与手机系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡。
5.若以上方法仍无法解决，请您携带购机凭证，到附近的官方授权服务中心进行检测，建议提前电话联系门店。可以进入服务APP/我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。去往服务中心之前请您备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移。

HONOR506158599 发表于 2021-10-5 21:57
唉，心累

亲，您好，非常抱歉给您带来不便，若以上方法仍无法解决，请您携带购机凭证，到附近的官方授权服务中心进行检测，建议提前电话联系门店。可以进入服务APP/我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。去往服务中心之前请您备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移。

荣耀小达人丶星星 发表于 2021-10-7 20:50
亲，您好，非常抱歉给您带来不便，若以上方法仍无法解决，请您携带购机凭证，到附近的官方授权服务中心进 ...

您私信会收到一条调研链接，邀请您针对本次服务进行评价。