荣耀众测，不一样的众测

HONOR2110284210891 发表于 2022-5-12 11:06
升级了6.0指纹识别和人脸识别用不了了

您好，关于人脸解锁失败的问题，人脸信息录入时图片质量不好，弱光环境会影响摄像头录入人脸数据，如果多次解锁失败，请在设置中搜索并进入删除面部数据，在光线适宜（不要阳光直射或过暗）、摄像头清洁、面部无遮挡的情况下，重新录入人脸。
关于手机指纹解锁识别的问题，您优先按照以下方法排查：
1.请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。
2.建议您删除原有指纹，重新录入指纹后尝试，录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致解锁成功率低。3.建议您重启手机后尝试。

这边查看到您之前的反馈记录，您已经成功升级6.0版本，为了更好的跟进，辛苦您通过如下方式进行反馈：建议您在问题类型选填6.0问题呢
1. 若您的手机版本中有 Beta Club，您可以使用 Beta Club进行反馈。
BetaClub提单使用指导：https://club.hihonor.com/cn/thread-26498326-1-1.html?prevpage=1。
2. 若您的手机版本中无 Beta 俱乐部，请您通过手机端：荣耀俱乐部APP ->点击“+”->“问题反馈”->问题类型选择“Magic UI 6.0问题”。
荣耀俱乐部APP反馈指导：https://club.hihonor.com/cn/thread-26498363-1-1.html?prevpage=1。
感谢您的反馈和支持~