高清来电时无网络

您好，手机在通话过程中不能上网有多种场景，请问您是遇到的下面哪一种场景呢
1.主卡通话时，主卡不能上网
2.副卡通话时，主卡不能上网
3.副卡通话时，副卡不能上网
希望您看到消息能及时回复哦！

荣耀小达人丶草莓 发表于 2021-11-4 12:50
您好，手机在通话过程中不能上网有多种场景，请问您是遇到的下面哪一种场景呢
1.主卡通话时，主卡不能上网
...

@HONOR2110203860225您好，您可以根据以下方案进行排查：
一：主卡通话时，主卡不能上网：
VoLTE功能需要建立在4G网络上，请确保您的4G网络正常。
VoLTE开启成功后，如果通话时依旧会回落到2G图标，无法上网。说明运营商的VoLTE网络异常，建议您反馈给运营商客服。

二：副卡通话时，主卡不能上网：
如果希望副卡通话时，主卡可以上网，您的手机需要满足以下条件：
1.该双通功能需要手机支持，您可以在官网查询
2.如果您的手机不支持双通功能，为了满足部分用户通话时需要上网的需求，我们设计了智能切换上网卡功能。打开方式：设置 > 移动网络 > SIM 卡管理，打开通话时可上网或通话时智能选择上网卡或智能切换上网卡开关。
3.同时，您需要确保您的副卡已开通VoLTE功能，手机状态栏副卡有HD图标，
4.副卡在联通3G或移动联通电信VOLTE高清通话时，数据业务会自动切换到副卡上，以保证手机在通话中的数据业务上网体验。

三：副卡通话时，副卡不能上网：
只有以下三个条件均满足时才能实现副卡通话时副卡上网：
1.使用系统自带的电话拨号软件，通话时可上网的功能不支持第三方拨号应用。
2.手机支持副卡通话时可上网功能，且控制开关已打开。打开方法如下：设置 > 移动网络 > SIM 卡管理，打开通话时可上网或通话时智能选择上网卡或智能切换上网卡开关。（如果没有这个开关则表示手机不支持副卡通话时副卡上网）。
此时会消耗副卡流量，不消耗主卡流量。
副卡开通VoLTE功能，手机状态栏副卡有HD图标

如果以上均无法解决，请您备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，携带购机凭证，到附近的官方授权服务中心进行检测，建议提前电话联系门店。
温馨提示：可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。

荣耀小达人丶草莓 发表于 2021-11-4 14:01
@HONOR2110203860225您好，您可以根据以下方案进行排查：
一：主卡通话时，主卡不能上网：
VoLTE功能需 ...

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