官方有看到用户的反馈吗？有看到的话，能做出回应吗？

论坛那么多吐槽的，难道官方都不看的？？如果有看到，请给个正面回应，不要老是这些达人机械式，模板式的回答。
该怎么解决，有没有办法解决请正面回应，大家要的是一个态度。