刚刚又给客服打了电话，居然在我问题没解决的情况下关闭了工单！

如题，今天是我与客服工程师沟通的第三次，我的诉求是加入注视熄屏的功能与选项。

前两次沟通体验还算不错，今天我抱着反馈问题的跟进打了客服电话，工程师居然告知工单关闭，这让我很失望，问题没有得到解决居然在我不知道的情况下关闭了工单（告知我问题已经解决），让我摸不着头脑。

不过工程师态度倒还挺好，就是我的问题没有得到解决，这让我更坚定了继续跟进反馈的决心。我不会就此结束，我会继续打电话反馈！