荣耀50！避雷吧铁汁们！

亲，您好~很抱歉给您的使用带来不便了，手机玩游戏出现闪退的情况，您可以按照以下方案进行排查尝试：
1.清理后台应用；
2.更换稳定的网络；
3.建议您通过应用市场下载游戏或更新至最新版本，非应用市场下载的部分游戏与系统不兼容，可能存在闪退、启动时黑屏的现象。
4.请您清除HMS Core和荣耀游戏中心缓存重新登录尝试，建议您进入设置，搜索应用管理，找到HMS Core和荣耀游戏中心，点击存储 > 删除数据后重试；（单机游戏请勿进行删除数据和卸载重装,避免出现数据丢失。）
5.建议您重启手机，重新进入应用尝试，重启能有效的清理手机缓存。

手机有出现自动重启的情况，请您按照以下方法排查解决：
1.请保持手机电量充足。手机电量低会导致关机，当电量低于3%时，请不要尝试开机，避免电池受损，建议您充电至3%以上后尝试开机。
2.温度过低或者温度过高，会触发手机低温或高温保护功能，导致自动关机或重启。
3.建议您检查下是否开启了定时开关机功能（进入设置，搜索定时开关机），如果有设置过手机会自动开机或关机。
4.建议您使用手机管家及时清理手机存储空间，并卸载不常用的应用，保持存储空间充足。
5.安装不兼容的软件也可能会导致手机关机或重启，建议您备份应用数据后，卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。
6.如果上述方法无效，建议您备份好重要数据，将手机恢复出厂设置后尝试。（温馨提示： 您的手机涉及恢复出厂设置操作，建议您操作前备份好手机重要数据与第三方应用数据，例如微信、QQ等第三方应用数据的迁移。）

若您是出现个人网络连接不上（如家庭网络）
1.请您进入WLAN搜索界面，点击或长按WLAN网络名称，选择不保存后重新输入正确的密码进行连接尝试；
2.建议进入设置，在上方搜索还原网络设置，还原网络设置以后，重新输入正确的密码进行连接尝试，还原网络设置将还原所有的网络设置，包括WLAN、移动数据网络、蓝牙的设置，不会删除其他数据或修改其它设置。
3.将路由器电源关闭再重新打开后连接尝试；
4.将路由器恢复出厂设置后重新设置，再连接尝试（长按恢复出厂键，详细请查阅路由器说明书）。

手机出现信号差的情况，您可以按照以下方案进行排查尝试：
1.如果您的手机使用了金属保护壳、磁吸保护壳、磁吸支架或磁力吸盘，建议您取下后尝试；
2.打开设置，在顶部搜索栏内输入APN，点击接入点名称 (APN)进入移动数据设置界面，点击接入点名称 (APN)，进入APN设置界面，打开右上角的三个点，点击重置为默认设置。
3.参考网络连接不上第二点方案。

您可以先尝试以上方法，后续有任何问题可以随时联系我。

HONOR948229318 发表于 2021-12-7 13:00
官方回复的越多，越是说明产品问题多

请问您是否有尝试以上方法呢？若您尝试以上方案仍无法解决您的问题，您可以随时联系我哦~