荣耀俱乐部投诉处理指引及渠道

2025年3月4日收到的荣耀vpurse手机，使用一个月不到，手机屏幕花屏，经过多次波折，才为我维修。维修好不到1个月，又侧边翘起，也以我磕碰为由想要拒绝保修。有几点我想要荣耀方解答：1.贵单位宣传此手机有瑞士5星级抗水抗冲击标准，使用中的感受比普通手机还易损坏，质量是否达标？是否过度宣传？2.此次荣耀认定这是摔坏的，但手机屏幕都没坏，侧边就能摔到翘起，要认定这是摔坏的，我要怀疑荣耀方是否把所有的维修问题都要归结为摔坏，而让消费者买单。3.手机使用不到3个月，损坏了2次，质量实在太差，想要知道我的手机是个例，还是整个生产线质量都如此差。 我的诉求：如果是个例，这个手机质量反复出现问题，我是在听取了贵单位过度宣传的前提下购买的，我需要退货退款，不想再有进一步纠缠。如果生产线都如此差，请在官网及抖音、小红书、淘宝、拼多多、京东等各大官方账号公开澄清，并允许消费者原价退换。