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荣耀粉丝213868418 荣耀答答团  发表于 2021-12-16 12:39 属地未知 来自:PC-VOC
亲您好,请问您这边是主卡通话时主卡不能上网,或者是副卡通话时副卡不能上网,还是副卡通话时,副卡不能上网。还请您告知一下。
荣耀粉丝213868418 荣耀答答团  发表于 2021-12-16 16:45 属地未知 来自:浏览器
本帖最后由 荣耀小达人丶柿子 于 2021-12-18 16:31 编辑

亲您好,关于您打字的问题,请问您A字漏划,是点了A字无法打出对吗,建议您这边使用第三方输入法是否这样还请您告知一下。
荣耀粉丝213868418 荣耀答答团  发表于 2021-12-18 16:32 属地未知 来自:浏览器
亲您好,如果使用第三方输出入还是这样的话,还请私信提供下您的姓氏以及联系方式,我们会将您反馈的问题和提供的个人信息详细记录下来,安排专人与您联系处理您的问题。
荣耀粉丝213868418 荣耀答答团  发表于 2021-12-18 16:35 属地未知 来自:浏览器
亲您好,如果是主卡通话主卡不能上网的话,建议您尝试以下操作:
4G网络支持上网但是不支持通话,需要开通VoLTE 高清通话功能才能一边通话一边上网。该功能需要手机和运营商同时支持才能开通(如下图显示HD图标表示已开通成功)。

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VoLTE开通方法:
1.请您联系运营商客服开通VoLTE业务,并确认所在区域网络支持VoLTE功能。
2.请您下拉通知面板,长按移动数据图标进入设置界面,打开对应SIM卡的VoLTE 高清通话开关。(部分机型已默认开启VoLTE功能,无VoLTE开关,请忽略此步骤。)
VoLTE功能需要建立在4G网络上,请确保您的4G网络正常。
VoLTE开启成功后,如果通话时依旧会回落到2G图标,无法上网。说明运营商的VoLTE网络异常,建议您反馈给运营商客服。
荣耀粉丝213868418 荣耀答答团  发表于 2021-12-18 16:37 属地未知 来自:浏览器
亲您好,如果不是主卡通话主卡不能上网的场景的话,建议您可以尝试以下链接的其他场景方案:https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00407416/
温馨提醒:去服务店之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ、等第三方应用数据迁移。您可以进入“我的荣耀APP”中找到最近的服务中心,路径:服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。
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