实在是忍不了了！

        反映了一个荣耀x30i使用欧陆词典时，出现的存储问题，却迟迟得不到解决，本人心态要炸了！
        事情原委如下：欧陆词典在手机上的显示文件夹是eudb_en，所有的故事都和这个文件夹有关。
        1.把电脑上的pdf和epub格式的文档，通过数据线复制到手机eudb_en文件夹下，此时，在该文件夹下，是能看见这些文档的。当把数据线拔了，打开手机的“文件管理”，找到eudb-en文件夹，显示此文件夹为空。但是！事实是，这些文档就在这个文件夹里，只是不显示而已。打开欧陆词典，按照导入路径找到eudb文件夹，显示不存在文档。但是！点击“导入”按钮，却能导入文档。
        2.连接数据线，通过电脑在手机存储里新建一个文件夹A，在里面放入pdf和epub文档。然后，拔掉数据线，把A里的文档，从手机上“移动”到eudb_en文件夹下，此时，eudb-en能看见文档。再用数据线连接电脑，从电脑上按路径找到eudb_en文件夹，此时，显示该文件夹为空。但是！事实是，文档就在该文件夹里，就是从电脑上看不见，手机上却能看见。
       想问一下，新买的手机没几天，没出现硬件故障，这种问题，应该找你们线下售后吗？这应该是系统的共性问题，不应该是你们研发部门解决吗？
        你们荣耀消费者热线的服务态度很好，但是能不能把问题给解决了？记录问题的视频，你们已经收到了。