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这算不算荣耀60的bug

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荣耀粉丝214298990 荣耀答答团  发表于 2022-1-26 13:58 属地未知 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶姜姜 于 2022-1-26 13:59 编辑

楼主,您好,出现此情况建议您参考以下方法排查一下哦~
1、如果您使用了钢化膜等第三方手机保护膜,可能会出现手指指纹录入质量较差,导致该现象发生,建议您将第三方保护膜去除,重新录入解锁尝试。
2、建议升级到最新手机版本,删除掉全部指纹模板,并重新录入尝试。升级系统前请您备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移。

3、可能是由于您已经开启人脸解锁功能,拿起手机正对人脸时自动解锁成功。您可以在设置搜索框中输入人脸识别,打开后查看是否有开启人脸解锁功能。

评论

1,我没有贴膜,买回来手机自带就有膜了,没撕掉直接用了; 2,今天刚推送的新补丁,我是在更新后做上述录入指纹操作的; 3,我是偶然发现“指纹识别”中左右手食指是同一枚指纹,所以才锁屏后用左右手食指解锁,发   发表于 2022-1-26 19:30  属地未知
荣耀粉丝214298990 荣耀答答团  发表于 2022-1-27 08:40 属地未知 来自:浏览器
了解,非常感谢您的耐心回复,如果以上方法无法解决您的问题,请您备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,携带购机凭证,到附近的官方授权服务中心进行检测,建议提前电话联系门店。
温馨提示:可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>到店维修。

评论

你的这回复真无语了!以后这种标准客服式回复就请麻烦别回复了,两边都节省时间!!!!!!!  发表于 2022-1-27 11:12  属地未知
荣耀粉丝214298990 荣耀答答团  发表于 2022-1-27 11:18 属地未知 来自:浏览器
非常抱歉给您带来不好的感知,因为无法实际接触到您的手机,所以为了更好地处理您的问题才建议您前往服务店检测的哦~
如果您是不方便前往服务店的话,还请私信提供下您的姓氏以及联系方式,我们会将您反馈的问题和提供的个人信息详细记录下来,安排专人与您联系处理您的问题。
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