荣耀60日常体验咋样

HONOR2202187125273 发表于 2022-2-18 21:49
视频的时候自动关机，卡顿

层主您好，非常抱歉给您带来不好的体验，请问您在其他场景下是否会出现此问题呢？请您先不要担心，建议您先参考以下场景尝试排查：
一. 手机使用过程中自动关机的话，建议您参考以下方案排查：
1. 请保持手机电量充足。电量低会导致关机，当电量低于3%时，请不要尝试开机，避免电池受损，建议您充电至3%以上后尝试开机。
2. 请注意避免挤压电源键，如果挤压超过10秒设备会自动重启。
3. 如果温度过低或者温度过高，会触发设备低温或高温保护功能，导致自动关机或重启。建议您尽量保持在理想温度（0℃至35℃）内使用。
4. 建议您检查下是否开启了定时开关机功能（进入设置，搜索定时开关机），如果有设置过手机会自动开机或关机。
5. 可能是手机缓存文件过多、内存不足。建议您使用手机管家及时清理设备存储空间，并卸载不常用的应用，保持存储空间充足（20%以上）。

HONOR2202187125273 发表于 2022-2-18 21:49
视频的时候自动关机，卡顿

二. 关于手机卡顿问题，建议您参考以下方案尝试排查：
1. 如果手机升级系统后短时间内出现卡顿，属于正常现象，由于此时手机负载较高，使用时可能会出现卡顿情况。建议升级完成后将手机灭屏充电2小时以上，然后重启手机以保证手机内已安装的应用优化完成。
2. 如果手机正在执行上传下载（文件、图片、视频、应用等）、复制（文件管理拷贝数据等）、传输（克隆、荣耀分享）等操作时感觉到卡顿，建议您等待任务结束或停止此操作。
注：您可以下拉状态栏查看上传、下载、传输文件的进度。
3. 建议您2~3天重启一次手机，重启能有效的清理缓存，缓解卡顿现象。
4. 检查手机是否发热或者充电时使用，建议您尽量避免充电时使用手机，适当降低屏幕亮度，关闭不使用或异常耗电应用与功能，如蓝牙，NFC等。
温馨提示：升级系统前建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。

HONOR2202187125273 发表于 2022-2-18 21:49
视频的时候自动关机，卡顿

糖糖理解您的担忧，请您先不要担心，建议您可以先尝试以上方式进行操作，如果尝试以上方案后问题仍然存在的话，建议您可以参考以下方案尝试排查：
1. 尝试恢复出厂设置或系统修复：
①. 安装不兼容的软件也可能会导致手机关机或重启，建议您备份应用数据后，卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。
②. 如果上述方法无效，建议您备份好重要数据，将手机恢复出厂设置后尝试。进入设置 > 系统和更新 > 重置 > 恢复出厂设置，点击重置手机，根据屏幕提示重置。
③. 如果恢复出厂设置无效，请尝试使用eRecovery或者手机助理修复系统（仅适用于出厂版本为Magic UI 4.1以下的产品）。操作方法：
A. 通过eRecovery修复系统:
请您用数据线将手机连接至充电器或电脑USB，同时长按音量上键+电源键，等待进入系统恢复（eRecovery）模式。 进入后点击下载最新版本并恢复>下载并恢复>连接WLAN网络，按照提示恢复系统。

HONOR2202187125273 发表于 2022-2-18 21:49
视频的时候自动关机，卡顿

B. 使用手机助理修复系统：
a. 电脑端安装最新版本手机助理；
b. 手机关机状态下，用USB数据线与电脑连接，同时长按音量下键+电源键几秒后进入FASTBOOT模式。
c. 在电脑上打开手机助理>系统修复>继续>开始修复，修复完成后手机会自动重启进入主界面。
2. 如果以上操作无法解决，问题依然存在，影响到您的正常使用，您可以尝试前往荣耀授权服务中心检测。
温馨提示：去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，恢复出厂设置、eRecovery或者手机助理修复系统以及前往荣耀授权服务中心之前建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。
荣耀授权服务中心查询：可以进入“我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。