荣耀60刚到手，体验两天了

成就未来 发表于 2022-3-15 11:19
夏天了，发热锁帧

层主您好，非常抱歉给您带来不好的体验，请问您具体是在什么场景下出现发热锁帧的情况呢？如果是玩游戏的时候出现的话，请您先不要担心，建议您先参考以下方案尝试排查：
一. 如果是在玩游戏时，手机CPU、GPU、内存等芯片高速运转，屏幕、扬声器等器件长时间工作，功耗相对较大，手机温度会随之上升，相对于打电话，上网聊天等场景发热量更大。您可以通过以下方法改善发热情况：
1. 请尽量避免充电时玩游戏。
2. 请在温度适宜的环境下玩游戏。
3. 以下操作一定程度上能降低发热，但是可能会影响游戏体验，请根据您的实际情况选择性操作：
①. 适当降低屏幕亮度。
②. 降低外放媒体音量或使用耳机。
③. 在游戏设置中适当降低游戏特效、分辨率等。
4. 如果您在常温（25℃左右），并且没有充电的情况下玩游戏，手机异常发热，请您重启手机以后尝试游戏。

成就未来 发表于 2022-3-15 11:19
夏天了，发热锁帧

二. 如果是玩游戏时出现锁帧问题：
1. 建议您选择稳定WLAN网络或移动网络后进行尝试。
2. 当手机同时运行较多应用时，可能会导致运行内存不足而卡顿，建议您玩游戏前清理/关闭后台应用。
3. 请检查手机剩余存储空间，如果存储空间低于10%，系统性能会急剧下降，建议您尽可能保证设备存储空间多一些，建议保留20%空间。
4. 建议您将游戏应用放到应用助手中，此款产品专门针对游戏网络加速，有助于提升游戏网络稳定性。
5. 建议您关闭省电模式/低电量模式（设置 > 电池 > 省电模式/低电量模式），并保持电量充足（20%以上）。
如有任何问题，欢迎随时联系糖糖。

HONOR2112125067380 发表于 2022-3-15 13:04
冬天的时候还能稳定120帧，天气一热就各种掉帧，无语了

层主您好，非常抱歉给您带来不好的体验，请问您是在玩游戏时出现掉帧问题吗？如果是的话，请您先不要担心，建议您先参考以下方案尝试排查：
1. 建议您选择稳定WLAN网络或移动网络后进行尝试。
2. 建议您玩游戏前清理/关闭后台应用。
3. 请检查手机剩余存储空间，如果存储空间低于10%，系统性能会急剧下降，建议您尽可能保证设备存储空间多一些，建议保留20%空间。
4. 建议您将游戏应用放到应用助手中，此款产品专门针对游戏网络加速，有助于提升游戏网络稳定性。
5. 建议您关闭省电模式/低电量模式（设置 > 电池 > 省电模式/低电量模式），并保持电量充足（20%以上）。

HONOR2112125067380 发表于 2022-3-15 13:04
冬天的时候还能稳定120帧，天气一热就各种掉帧，无语了

6. 请您检查手机是否过热，设备特有的过热保护功能会适当降低系统性能，你也可以对游戏设置进行调整，尽量避免手机过热。
7. 检查更新：
①. 请进入应用市场将游戏更新至最新版本，可以保证游戏的最佳体验。
②. 请进入设置 > 系统和更新，检查手机的系统版本是否为最新版本。游戏应用和手机系统存在兼容性问题时，也可能会影响您的游戏体验。
温馨提示：升级系统前建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。

@HONOR2112125067380
感谢您的耐心提供，糖糖也是一名消费者，所以您的心情我非常理解，给您的使用带来的不便我们深感抱歉，如您并非以上场景的话，辛苦您还可以参考以下方案尝试排查：
1. 建议您空闲时间将手机开机灭屏情况下充电一段时间，如果玩游戏还是有明显的卡顿、延迟等现象。建议您备份好数据尝试进行恢复出厂设置。
恢复出厂设置方法：进入手机设置，搜索恢复出厂设置，点击进入并操作。
注：查找设备功能开启的情况下直接恢复出厂设置，手机会进入激活锁界面。
①. 事先请在设备上关闭查找设备开关，退出荣耀帐号以后再进行恢复出厂设置。
②. 请在激活锁页面输入荣耀帐号和密码，激活手机恢复使用。
2. 如果问题仍然存在，请您提前备份手机数据，携带购机凭证前往荣耀授权服务中心进行处理。
温馨提示：去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，恢复出厂设置以及前往荣耀授权服务中心之前建议您备份好设备里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。
荣耀授权服务中心查询：可以进入“我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。