指纹解锁失败

楼主您好，实在是非常抱歉给您带来了不便，青椒也是非常想要帮助您的，您的意见我们会如实记录下来，同时这边您也可以按照下列方案进行排查一下：
· 关于您手机网络的问题，想问一下您的网络是移动数据网络不稳定呢，还是wlan网络不好呢，如您是移动数据网络断流的话，建议您：
1.部分运营商卡套餐有流量上限，流量使用超过上限后，会降低上网速度，导致上网时卡顿、时断时续，您可以联系运营商客服确认手机卡的套餐是否超过流量上限。
2.进入设置搜索VPN，点击跳转到设置界面，根据实际情况选择断开VPN网络或关闭VPN软件后重试。
· 关于您手机指纹解锁，想问一下您是否是指纹解锁不灵敏或者解锁失败呢，指纹解锁失败时是否设备振动或屏幕提示指纹匹配失败呢，您可以优先按照以下方法排查：
1.请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。
2.建议您删除原有指纹，重新录入指纹后尝试，录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致解锁成功率低。
如您操作后还有问题您可以随时联系我哦~

荣耀小达人丶青椒 发表于 2022-3-24 17:42
楼主您好，实在是非常抱歉给您带来了不便，青椒也是非常想要帮助您的，您的意见我们会如实记录下来，同时这 ...

@骑着蜗牛去狂奔
您好，实在是非常抱歉之前的方案没能帮助到您，您的问题是非常重要的，这边会如实记录，同时还有其他方案您可以尝试排查一下，辛苦啦：
一、如数据移动网络断流的话
1.建议观察周围同运营商卡的手机网络状况或前往其他区域观察网络状况来判断，如果其他手机网络也有相同现象，或前往其他区域网络质量恢复正常，可能是该区域运营商网络质量差的原因导致，您可以联系该区域运营商询问网络覆盖情况。
2.如果只是在乘坐长途交通工具时出现网络频繁断连，是因为这类道路一般都铺设在远离城市的区域，运营商网络覆盖能力不足。
3.如果只有使用个别应用出现网络频繁断连，建议尝试使用其他应用或网站，确认网络连接状况。请联系对应第三方客服。
4.如果使用的是物联网卡、流量卡出现时断时续，建议更换普通的卡后重试。同时建议关闭低电量模式。
5.进入设置搜索APN，点击接入点名称 (APN)进入移动数据设置界面，再点击接入点名称 (APN)>右上角三个点>重置为默认设置。
6.进入设置搜索还原网络设置，根据屏幕提示进行操作（此操作会删除WLAN和蓝牙相关记录，且需要输入锁屏密码验证，还原前请您记好自己的wlan密码）。

荣耀小达人丶青椒 发表于 2022-3-24 21:16
@骑着蜗牛去狂奔
您好，实在是非常抱歉之前的方案没能帮助到您，您的问题是非常重要的，这边会如实记录 ...

@骑着蜗牛去狂奔
二、关于您指纹解锁的相关问题，由于荣耀V40属于光学指纹产品，建议您：
1、第三方保护膜对指纹解锁成功率、解锁速度影响较大，建议您撕除第三方保护膜，不贴膜后尝试解锁，或者到附近的荣耀授权服务中心贴专用保护膜，贴完后请删除全部指纹并重新录入（重新贴膜后，屏幕的透光率会有变化，手指指纹成像会发生改变从而导致指纹解锁成功率低，需要重新录入指纹）
2、屏幕破碎，指纹区域有裂纹，也会影响到屏内光学指纹的识别，建议您及时更换屏幕使用。
3、屏幕破碎，指纹区域有裂纹，也会影响到屏内光学指纹的识别，建议您及时更换屏幕使用。
若以上方法仍无法解决，建议您及时到附近的官方授权服务中心进行检测。
温馨提示：前往服务中心检测之前，备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免您重要数据丢失。同时建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。
如您有疑问，您仍可以随时联系我，帮助您排查问题是我们的职责~