【摩羯分享】荣耀50系列内测Magic6.0啦！

HONOR306829571 发表于 2022-4-9 19:02
这系统一点也不稳定，时常断线，微信收发信息反应迟钝

层主您好，非常抱歉给您带来不好的体验，请问您是否是遇到通话断线的问题呢？关于您遇到的问题，请您先不要担心，建议您先参考以下方案尝试排查：
一. 如果是遇到手机通话时自动中断的情况，请您先不要担心，建议您先参考以下方案尝试排查：
1. 如果是仅跟固定的人通话时出现异常，可能是对方网络信号有异常，或对方通话设备有问题。
2. 通话中误操作可能导致通话被挂断：
①. 如果通话时手机距离耳朵较远，手机会亮屏，手指或脸可能会误触碰到挂断键将通话挂断。
②. 如果您开启了按电源键结束通话功能，通话过程中误触电源键会导致通话挂断，您可以在设置中搜索并进入按电源键结束通话，关闭此开关。
二. 如果遇到微信消息延迟的情况，请您先不要担心，建议您先参考以下方案尝试排查：
1. 确认是否与电脑/iPad同时登录：
①. 微信帐号同时登录电脑/iPad端情况下，会默认在电脑/iPad端进行消息提醒，导致手机无法收到消息提醒。
②. 若同时在电脑/iPad端登录，请在手机端设置：微信聊天主界面 > 点击上方文字“Windows微信已登录，手机通知已关闭” > 并关闭手机静音。
2. 关闭省流量模式：设置 > 移动网络（无线网络）> 流量管理 > 智能省流量，关闭智能省流量模式。
3. 允许微信后台活动：手机管家 > 应用启动管理 或者 设置 > 电池 > 启动管理，找到微信，关闭自动管理，打开手动管理的三个开关允许自启动、允许关联启动和允许后台活动。

HONOR306829571 发表于 2022-4-9 19:02
这系统一点也不稳定，时常断线，微信收发信息反应迟钝

感谢您的耐心反馈，糖糖也是一名消费者，所以您的心情我非常理解，给您的使用带来的不便我们深感抱歉，同时关于您反馈的问题，建议您还可以参考以下方案尝试排查：
一. 如果手机升级系统后短时间内出现卡顿，属于正常现象，如果并非刚升级完出现，请按照以下方案排查：
升级系统后卡顿原因：由于系统升级后刚开始使用时，系统会对手机中的应用程序进行优化，此时手机负载较高，使用时可能会出现卡顿情况。建议升级完成后将手机灭屏充电2小时以上，然后重启手机以保证手机内已安装的应用优化完成。
1. 如果手机正在执行上传下载（文件、图片、视频、应用等）、复制（文件管理拷贝数据等）、传输（克隆、荣耀分享）等操作时感觉到卡顿，建议您等待任务结束或停止此操作。
注：您可以下拉状态栏查看上传、下载、传输文件的进度。
2. 建议您2~3天重启一次手机，重启能有效的清理缓存，缓解卡顿现象。
3. 手机发热严重时性能下降出现卡顿。建议您尽量避免充电时使用手机，适当降低屏幕亮度，关闭不使用或异常耗电应用与功能，如蓝牙，NFC等。
温馨提示：升级系统前建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。

HONOR306829571 发表于 2022-4-9 19:02
这系统一点也不稳定，时常断线，微信收发信息反应迟钝

二. 关于手机玩游戏卡顿问题：
1. 建议您选择稳定WLAN网络或移动网络后进行尝试。
①. 如果您使用的是移动数据网络（如4G网络），在接收短信、彩信或电话时，移动数据网络可能会被中断，此时游戏可能会出现网络卡顿或者掉线的情况。所以建议玩游戏时尽量使用WLAN网络
②. 查看实时网速的方法：打开设置，搜索显示实时网速，点击进入后将显示实时网速的开关打开，这样就可以在手机状态栏中看到实时网速。
2. 建议您玩游戏前清理/关闭后台应用。
3.请检查手机剩余存储空间，如果存储空间低于10%，系统性能会急剧下降，建议您尽可能保证设备存储空间多一些，建议保留20%空间。
三. 如果微信通话时声音断断续续的话，请您按照以下方法排查：
1. 请您确认手机当前的移动数据或wifi信号是否满格，是否有信号质量差问题；若信号差，建议您移步信号质量好的地方，重新通话；
2. 请您确认是否存在手机听筒/扬声器/麦克风被堵孔等现象，建议您不要在堵孔的情况下通话，以免影响通话效果；
3. 请您排查是否其他场景，是否有相同问题，比如音乐外放、正常通话场景：
①. 若其他场景正常，建议您向微信反馈，通过微信>我>设置>帮助与反馈>意见反馈进行反馈。

HONOR306829571 发表于 2022-4-9 19:02
这系统一点也不稳定，时常断线，微信收发信息反应迟钝

②. 若其他场景也有类似问题，请您提前备份好数据并携带购机凭证前往荣耀授权服务中心检测处理。
温馨提示：去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好设备里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。
荣耀授权服务中心查询：可以进入“我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。
四. 如果使用微信反应慢的话，请您按照以下方法排查：
1. 建议您清理微信空间（删除后不可恢复）：
①. 进入微信 > 我 > 设置 > 通用 > 微信存储空间，选择管理聊天记录、清理缓存，将不再需要的聊天记录、视频、图片、文件或缓存删除。
a. 管理聊天记录：可清理聊天中的图片、视频、文件等数据，但不会删除消息。
b. 清理缓存：缓存是使用微信过程中产生的临时数据，清理缓存不会影响微信的正常使用。
②. 进入手机管家 > 清理加速，点击优化微信占用空间或微信清理，清除不需要的图片、视频、文件等。
2. 保持手机电量高于 20%，低电量时为了延长待机时间，保护手机，会对设备的性能进行限制。

HONOR306829571 发表于 2022-4-9 19:02
这系统一点也不稳定，时常断线，微信收发信息反应迟钝

五. 如果手机状态栏的信号格数时多时少或信号格上出现“×”符号时，建议您采取以下方法尝试排查：
1. 如果您的手机使用了金属保护壳、磁吸保护壳、磁吸支架或磁力吸盘，建议您取下后尝试，金属和磁性材质容易对信号造成干扰，导致手机信号变差。
2. 建议您可以走出室外测试手机信号能否恢复正常。或者您还可以通过是否只在同一区域时手机信号差或者周边朋友使用相同运营商电话卡的手机信号状况来判断是否为网络覆盖问题导致。
3. APN设置不正确会影响网络的正常使用：
①. 打开设置，在顶部搜索栏内输入APN，点击接入点名称 (APN)进入移动数据设置界面；
②. 点击接入点名称 (APN)，进入APN设置界面；
③. 打开右上角的三个点，点击重置为默认设置。
六. 上网时卡顿可能是由于网络状态不好、应用服务器响应不及时、后台应用太多影响设备性能等多种原因造成，请您参照如下方法排查：
1. 如果您在使用视频、音频应用时不流畅，请尝试使用其他同类型应用，观察是否仍然出现卡顿的情况：
①. 如其他联网应用不卡顿：
可能是该应用的服务器响应不及时，或者播放的音频、视频资源存在问题。建议您切换到较低的画质或音质进行观看或收听，或将应用更新到最新版本后尝试。若仍无法解决可尝试向该应用客服反馈。

HONOR306829571 发表于 2022-4-9 19:02
这系统一点也不稳定，时常断线，微信收发信息反应迟钝

②. 如果所有联网应用都不流畅：
可能是网络状态不佳，应用或网页会刷新缓慢，出现卡顿的现象，请确认您的移动数据网络或者 WLAN 网络状态是否良好，如果网络信号强度不是满格，建议您连接到信号较好的网络，或开启飞行模式一段时间后关闭再尝试。
③. 您还可以重置网络设置后尝试。
2. 如果当前后台运行的应用过多，建议您关闭暂时不需要使用的后台应用后再次尝试。
温馨提示：还原网络设置将还原所有的网络设置，包括WLAN、移动数据网络、蓝牙的设置，不会删除其他数据或修改其它设置。
七. 关于WiFi连接问题：
1. 请您重启手机后，下拉通知栏，长按WLAN图标，在WLAN界面查看确认。如果信号较弱，手机出现断开重连情况是正常现象，建议您移步到信号较好的地方使用。
2. 请您确认周围使用同样WLAN网络的手机是否出现同样情况，如果出现同样情况，可能是路由器出现了异常。
3. 建议您重启路由器或重新设置路由器或升级路由器版本后尝试（升级路由器版本：一般在路由器设置界面点击软件升级，通过在线升级或者本地升级，升级到最新版本。具体路由器设置和升级操作可咨询路由器设备提供商）。
Ps：请您放心，糖糖会将您反馈的问题详细记录下来，非常感谢您提出的建议，我已经详细记录了您的宝贵建议，也非常感谢您对荣耀的关注~