手机/平板蓝牙传输文件失败怎么办？

如果您在使用手机/平板蓝牙传输文件时失败（发送或接收文件失败），请按以下方法进行排查处理：

未配对连接的情况下，请确保双方设备都处于可见状态
未配对连接的情况下，确保双方蓝牙开启且处于开放检测/可检测性/手机可见性状态。
1.荣耀手机/平板保持在蓝牙设置界面亮屏状态；其他厂商手机/平板蓝牙设置界面有类似可检测性、开放检测开关，有此开关则需要打开，并保持在蓝牙设置界面亮屏状态。
2.如果接收端为电脑，电脑必须处于接收文件的界面上。3.荣耀智慧屏不支持和手机/平板之间通过蓝牙传输文件。您可以通过荣耀分享将您手机/平板上的文件传输到智慧屏上进行查看。



尝试首先配对连接设备再进行文件传输
尝试首先配对连接对端设备，然后蓝牙共享发送文件。
1.请您下拉手机/平板快捷菜单栏，长按蓝牙图标进入蓝牙设置页面，请确保对端设备蓝牙开关已打开（对端手机为荣耀手机请保持在蓝牙设置界面亮屏状态；对端为其他厂商手机/平板，蓝牙设置界面如有类似可检测性、开放检测开关，请打开此开关并保持蓝牙设置界面亮屏状态。）。
2.找到对方设备的蓝牙名称并根据提示点击配对，对方设备根据提示同意配对或输入配对码。
注：荣耀设备如果在已配对的设备列表中显示对端设备的名称，表示已配对成功。



请确保双方设备在有效传输距离内
在传输文件的过程中，超过了蓝牙的有效传输距离（一般为10米，如果有障碍物距离可能会缩短）会导致传输失败，请尽量在无障碍物的地方将双方设备尽量靠近后重试。



请确保文件接收方及时接收文件
向其他蓝牙设备发送文件时，如果对方长时间无响应，将会终止发送，请在发送文件后提醒对方及时接收。



请确保接收方设备支持传输文件的类型
如果对方设备的蓝牙不支持接收您发送的文件类型，将无法传输文件，请在传输前确认对方设备支持的文件类型。一般蓝牙支持传输音频、视频、图片、网页、联系人、文本文件、APK（安卓安装包）等文件。



请查看手机/平板蓝牙和WLAN使用的频段
若您连接的是 2.4G 的 WLAN，由于蓝牙工作在 2.4G 频段， 对蓝牙性能有一定影响，建议您关闭WLAN 后重试。如果手机/平板和无线路由器支持 5G WLAN，建议您将路由器更改为5G频段使用，具体设置请查看路由器说明书或咨询路由器设备提供商。


注：苹果设备（包括MAC电脑，iPad平板等）只支持和荣耀手机蓝牙配对，不支持通过蓝牙传输文件。

如果您通过荣耀手机自带的音乐APP内部，将下载到本地的音乐文件分享给其他设备时，发现文件格式变为非音频文件格式，并且分享后无法正常播放。这是因为音乐APP已将蓝牙传输整个文件的功能关闭。建议您打开手机/平板文件管理，选择我的手机 > Music，找到您要分享的歌曲并通过蓝牙分享。