关于运动记录保存bug

昨天跑完5km，结束运动的时候手表突然卡住，然后黑屏，再次恢复正常显示时，该次跑步记录丢失，希望及时修复bug。型号KAN-B39，版本10.1.2.82

这种情况我78的时候就出现过了，反馈了也没用

汹涌黑木耳 发表于 2022-4-10 22:11
这种情况我78的时候就出现过了，反馈了也没用

您好，此情况可能是因为手表出现异常重启导致单次锻炼过程中异常退出，所以没有保存本次锻炼数据。建议您参考以下方案：
1 手表每个版本都会进行稳定性优化，请将手表升级至最新版本。
2 如果您已经是最新版本，请将手表恢复出厂设置尝试。
手表在单次锻炼过程异常退出导致数据丢失，丢失的数据无法找回。
若上述方案您已经尝试过，建议您将手表上的运动健康模块的数据同步至运动健康App侧。携带购机相关凭证到附近客服中心进行处理。
注：可以进入我的荣耀APP/服务APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。

最近我也总遇到

我的GS PRO也有出现运动结束后，手表上点击结束运动后，记录数据没有了！不是运动中自动退出。今早跑步，结束后，点击结束按钮，突然蓝牙耳机断联，然后也是纪录没同步上。希望官方尽快解决这个BUG。谢谢。我的手表型号Kanon-B39S

回复定期重启