发现荣耀60有2个影响使用体验的问题，大家是否也有遇到

我2022年12月买了2部荣耀60，最近手机卡的一B，按屏幕没反应，解锁下面4个虚拟功能键出来2个，中间2个间隔2到3秒才出来。今天相机卡死，什么键没反应，强制关机也关不了，时间半小时左右，后来一直按关机键用语音强制才关机，卡的我崩溃，始终相机那里动不了也拍不了照片，手机才6个月，我老婆那台也卡，请问这是正常状况么？怎么解决？