荣耀magic3pro

楼主您好，非常抱歉给您带来不好的体验，关于您遇到的问题，请您先不要担心，建议您先参考以下方案尝试排查：
一. 接电话挂电话黑屏问题：
1. 如果通话过程中合上了皮套或者打开免提、耳机通话、通话过程中返回主界面或者其他应用界面时，此时接近光感应器没有发挥功能，屏幕是由于进入休眠模式导致熄灭的，需要按电源键点亮屏幕。
2. 如果是其他场景有异常，请先检查接近光传感器位置是否有异物或者被遮挡（较常见的：带黑边的保护膜、包边的保护壳、较厚的钢化膜），请移除后再尝试。
3. 如果还有问题，请您手动确认接近光传感器功能是否正常，拨通电话后，保持在通话界面，用手遮挡屏幕接近光传感器小孔，观察是否熄屏；远离，屏幕是否点亮。
①. 如果遮挡接近光传感器小孔屏幕熄屏，远离会亮屏，说明传感器功能正常，建议您通话时尽量将手机屏幕上方靠近耳朵。
②. 如果遮挡接近光传感器小孔屏幕不熄屏，可能传感器功能异常，请重启手机后再尝试，如果仍有问题，请您提前备份好重要数据，携带购机凭证到附近的荣耀授权服务中心检修。
二. 当应用出现闪退等现象，请您按照以下方法排查：
1. 进入手机设置，搜索进入 应用管理界面，找到闪退的应用，点击强行停止即可强制退出该应用。然后重新打开该应用。
2. 可能是应用版本低，不兼容手机最新系统版本，建议您在应用市场或该应用官网将应用更新到最新版本。

3. 第三方应用闪退时，您可以在应用市场搜索应用查看应用是否兼容手机最新版本，或与同安卓版本手机对比。当应用市场提示不兼容，或者同类手机也出现此问题，可能是应用自身问题，建议您尝试咨询应用开发商寻找解决方案。
注：部分公司内部使用的软件（如建行员工，掌上代维，call浦，民生办公等），建议联系公司内部的工作人员获取最新版本使用。
三. 如果遇到手机长按电源键10s后无法强制重启。为了优化误触电源键导致手机重启的问题，我们将强制重启手机的方式变更为：同时长按音量下键和电源键10秒以上。您可按照以上方式重新尝试。
如果以上操作无法解决，问题依然存在，影响到您的正常使用，您可以尝试前往荣耀授权服务中心检测。
温馨提示：去荣耀授权服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，升级系统以及前往荣耀授权服务中心建议您备份好设备里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。
荣耀授权服务中心查询：可以进入“我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。
Ps：接近光传感器，一般位于屏幕上方的一个圆形小孔下方（不同机型接近光传感器位置不一样），是由一个红外发射LED灯和红外接收器构成，可以通过测量红外发射到接收的能量差，计算出遮挡物到传感器的距离。
通话熄屏功能，是通过接近光传感器实现的，通话时如果手机靠近脸部，接近光传感器被遮挡（检测到距离很近），手机会自动熄屏，从而减少通话时屏幕的耗电和发热。如果传感器被遮挡，通话时会自动熄屏。

您好，糖糖也是一名消费者，所以您的心情我非常理解，给您的使用带来的不便我们深感抱歉，请问您目前手机系统版本是多少呢？以及关于您遇到的问题，如您尝试以上方案后问题仍然未解决的话，请您先不要担心，建议您先参考以下方案尝试排查：
一. 关于应用闪退问题：
1. 当手机禁用第三方软件的某些权限时会导致应用闪退。您可以在权限管理中打开权限：进入手机设置，搜索进入权限管理，找到需要设置的应用，打开相关权限。
2. 可能应用与HMS Core不兼容，可以打开设置，搜索进入应用管理，右上角三个点>显示系统进程>HMS Core>右上角三个点>卸载更新。
3. 可能是应用缓存文件出现异常，您可以删除应用数据尝试：打开设置，搜索进入应用管理，找到具体应用，然后点击存储 > 删除数据 。
删除数据操作会将应用数据清除，建议您提前备份数据，避免数据丢失风险。
4. 在桌面上长按应用图标，点击卸载。然后在应用市场重新下载安装使用。
温馨提示：卸载软件前备份该软件相关数据、第三方应用卸载重装（第三方应用涉及聊天记录请单独备份）
5. 系统内存不足时，可能会导致部分应用出现闪退无响应的现象（如游戏类应用），请您及时清理手机内存。建议保证可用内存至少剩余20%。
6. 建议您备份好数据后将手机恢复出厂设置：进入手机设置，搜索恢复出厂设置，根据手机界面提示完成恢复出厂设置操作。

注：查找设备功能开启的情况下直接恢复出厂设置，手机会进入激活锁界面。
①. 事先请在设备上关闭查找设备开关，退出荣耀帐号以后再进行恢复出厂设置。
②. 请在激活锁页面输入荣耀帐号和密码，激活手机恢复使用。
二. 如果您的手机在使用过程中出现黑屏si机现象，请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启手机，并按照以下方法排查：
1. 建议您尽量避免边充电边玩手机。
2. 确认是否运行不兼容的应用程序，建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
如果系统不停报错、无法正常开机，您可以进入安全模式，卸载此前安装的软件。
进入和退出安全模式：在开机过程中同时按住电源键和音量上键，直至出现选择界面，用音量键控制光标选择安全模式，按电源键进入；重启手机即可退出安全模式。
3. 确认是否安装过非荣耀官方系统：非官方系统会影响手机的稳定性，导致手机出现异常，建议您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复或升级系统。
4. 系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致手机出现故障。如果您的手机是出厂版本为Magic UI 4.1及以上的产品，建议您备份数据后携带购机凭证前往荣耀授权服务Ps：建议您使用手机时，不要点击不明链接，防止手机被植入病毒。
温馨提示：前往荣耀授权服务中心恢复或升级系统前建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。

请您消消气，同时非常感谢您的耐心提供，如果是Magic UI 6.0版本的手机（基于Android 12），应用启动时出现闪退问题的话：
1. 检查更新：
①. 建议卸载重装（卸载前备份重要数据），在应用市场重新下载；
②. 如果应用市场版本仍然存在问题，建议您尝试从其他途径查找并下载最新版本，比如：应用官网，浏览器搜索，第三方应用市场（应用宝、百度、360）等。
2. 如果系统和应用更新到最新版本后，第三方应用仍然出现启动闪退等不兼容问题，是因为应用版本太低未兼容Android12系统。
目前Magic UI 6.0基于最新的Android12版本，市场上支持Android12的手机型号较少，很多第三方应用还未兼容Android12系统，需要应用适配最新安卓版本，建议您通过应用内部反馈渠道反馈该问题。同时，推荐您安装兼容Android12的同类应用满足您日常需求。
温馨提示：卸载软件前备份该软件相关数据、第三方应用卸载重装（第三方应用涉及聊天记录请单独备份）
ps：如您尝试以上方案后问题仍然未解决的话，为了更好地跟进您的问题，还请私信提供下您的姓氏以及联系方式，我们会将您反馈的问题和提供的个人信息详细记录下来，安排专人与您联系处理您的问题。