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荣耀30Pro 鸿蒙 软件闪退

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荣耀粉丝212184467 荣耀答答团  发表于 2022-5-12 21:39 属地未知 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶橙子 于 2022-5-12 21:40 编辑

楼主您好,感谢您的反馈~
当应用出现闪退、无响应、停止运行、无法打开等现象,可能是应用版本过旧、应用权限未开通,系统内存不足等原因,请您按照以下方法排查:
1.进入手机设置,搜索进入 应用管理界面,找到闪退的应用,点击强行停止即可强制退出该应用。然后重新打开该应用。
2.重启手机能有效的清理缓存。建议您2~3天重启一次手机,保持手机良好运行情况。
3.可能是应用缓存文件出现异常,您可以删除应用数据尝试:打开设置,搜索进入应用管理,找到具体应用,然后点击存储 > 删除数据 。
注:删除数据操作会将应用数据清除,建议您提前备份数据,避免数据丢失风险。

希望能够帮助到您,若有疑问或未解决您的问题的话,请您及时联系我哦~
荣耀粉丝212184467 荣耀答答团  发表于 2022-5-17 14:32 属地未知 来自:浏览器
楼主您好,若以上方案无效,您可以点击此链接了解更多关于此问题的解决方案:https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406737/
温馨提示:卸载应用前,若该应用有重要数据,建议您提前备份好。
升级系统、恢复出厂设置和前往服务中心前,都请您提前备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移。
到官方授权服务中心前,请您携带购机凭证,建议提前电话联系门店,可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心/到店维修。
若您有疑问可随时联系我哦~
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