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新手机使用一周吧,挂不了电话。主页卡屏,真不如华为。

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荣耀小达人丶北川 荣耀答答团  发表于 2022-5-15 20:09 属地未知 来自:PC-VOC
楼主您好,很抱歉给您造成困扰了,请问您无法挂断电话是指手机卡住了才无法挂断电话吗,如果是的,关于卡屏问题,辛苦您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键20秒以上强制重启手机,尝试以下方法排查:
1 确认是否在边充电边使用手机时出现异常
2 多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,手机超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
3 更多方案:https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/

如果经过以上方法均无法解决,由于线上无法接触到您的设备,无法核实到具体原因,建议您前往附近售后进行检测,您看可以吗;若您有其他疑问,您可以及时联系北川(^_−)☆。

PS:卸载软件请备份相关数据;当您系统更新、前往售后时,为了避免数据丢失风险,请备份手机重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移;到附近的官方授权服务中心进行检测,携带购机凭证,建议提前电话联系门店。可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心/到店维修。

评论

谢谢  发表于 2022-5-16 05:09  属地未知
您客气了,给您造成不好的体验了抱歉,若上述操作性方案无效,建议您前往售后检测(备份相关数据),后续遇到疑问,您可以及时联系北川  发表于 2022-5-16 10:30  属地未知
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