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关于荣耀X30断触问题

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荣耀粉丝214298990 荣耀答答团  发表于 2022-6-20 19:16 属地未知 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶姜姜 于 2022-6-20 19:18 编辑

楼主,您好,非常抱歉给您的使用上带来不便,给您添麻烦了~出现此情况建议您检查一下手机是否会出现断触情况:进入设置>关于手机,连续点击版本号(如设置锁屏密码,请您先输入锁屏密码),直到弹出“您已处于开发者模式”提示框。然后返回上一级设置界面,点击系统和更新>开发人员选项,下拉找到指针位置显示触摸操作(或显示点按操作反馈)选项,打开这2个功能开关。然后在屏幕上划线,确认是否会显示滑动的轨迹且没有断开。

如果手机上检测正常,请您打开游戏,进入游戏对战界面,观察断触时是否会显示轨迹:
若发生断触时触控指示白圈和轨迹能正常响应,但画面和操作有明显卡顿异常,此类现象可能为三方应用适配或网络异常导致。
若发生断触时触控指示白圈和轨迹会消失,请您备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,携带购机凭证,到附近的官方授权服务中心进行检测,建议提前电话联系门店。您可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>到店维修。

评论

我刚刚测试过,多点触控没有问题  发表于 2022-6-20 19:22  属地未知
荣耀粉丝214298990 荣耀答答团  发表于 2022-6-20 19:25 属地未知 来自:浏览器
了解,感谢您的耐心配合排查,如果您在手机上和游戏时触控指示白圈和轨迹都能正常响应,可能是三方应用适配或网络异常导致,建议您参考以下方法排查一下:
1、建议您将游戏应用放到应用助手中,此款产品专门针对游戏网络加速,有助于提升游戏网络稳定性:请您在桌面空白处向下拉(或者右划到负一屏),调出搜索框,输入应用助手,选择游戏空间,点击添加选择对应的游戏应用后,然后点击游戏加速。
2、低电量模式下,手机会降低性能以节省电量。建议您关闭低电量模式(设置>电池>低电量模式),并保持电量充足(20%以上)。
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