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刚解决快充的问题,现在信号的问题又来了。。。

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荣耀粉丝216490342 荣耀答答团  发表于 2022-6-24 11:12 属地未知 来自:PC-VOC
楼主,您好,若您是出现网络信号差,不能上网的情况,很抱歉给您带来不便了,建议您参考并尝试以下方法排查一下:
1、请确认是否是单应用不能上网:请先尝试使用手机上的多个应用,观察是否手机上的多个应用都无法上网。如果只有某一个应用无法上网,请先尝试卸载/重装该应用。(卸载/重装前辛苦您备份好该软件相关应用数据)
2、有时候网络临时故障会导致无法通过数据业务上网,开关飞行模式或者重启手机,查看是否能够恢复。
3、5G网络还在建设初期,部分地区的5G网络兼容性有问题,导致手机打开5G后无法上网,建议您暂时关闭5G开关:从手机屏幕顶部下划,呼出快捷菜单栏,长按移动数据图标进入设置界面,关闭5G开关。
荣耀粉丝216490342 荣耀答答团  发表于 2022-6-24 11:19 属地未知 来自:浏览器

若您出现手机连上家庭WLAN无线网络后无法上网的情况,建议您连接其他WLAN或个人热点进行测试排查:
一、如果连接其他WLAN正常
1、请检查宽带帐号是否到期,重启路由器并重启手机后尝试。
2、如果您将路由器设置过黑白名单,则需检查手机mac地址是否加入路由器端,如路由器没有设置黑白名单,请将路由器断电重启尝试。设置路由器黑白名单的方法请参考知识:设置 Wi-Fi 黑白名单
3、如果仍未解决,建议您提前备份好数据,尝试恢复出厂设置。进入设置 > 系统和更新 > 重置 > 恢复出厂设置,点击重置手机,根据屏幕提示重置。
(此操作会删除您手机内部存储空间中的数据,包括帐户、系统及应用数据和设置、已安装的应用、音乐、图片、内部存储空间上的所有文件、安全芯片中的信息、与帐号关联并存储在本设备上的系统、应用和个人数据。请在恢复出厂设备之前,及时备份您的数据。)
二、如果连接其他WiFi也无法上网
1、请重新打开WLAN开关连接尝试
2、议您在设置中搜索还原网络设置,根据屏幕提示还原。
(还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录,且需要输入锁屏密码验证。)
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