荣耀客服和工程部前后态度反复

我6月在该论坛反馈magic4pro 12+512 抹布屏问题，荣耀客服后台私信我，感觉比较重视的感觉，还让我提供电话，让屏幕研发部门给我回复，于是经过10多天的沟通，那屏幕部门的给出方案，说他们也很重视这个问题的反映，说直接给我寄台全新的12+512g手机，金色的，让我把这台邮寄过去让他们做下检测，他们也很想了解什么问题，感觉双方都谈的比较愉快的，当然我反应问题，也想问个原因，还有我不喜欢的那个金色，要求亮黑色，但是他那边说没库存，要我再等等，或者建议我有时间拿去当地售后那边测试下，如果那边有现货也可以直接调换，他说他们也会跟当地售后对接沟通。我还特别说了，我说如果售后认为没问题，那怎么办？那屏幕部门的说就算这样，他们也可以直接由那边寄台过来让我对比调换，把这台有问题寄给他们就行了，当时也觉得蛮人性化的。因为我也工作比较忙，所以就等有时间再拿过去看看，期间荣耀消费者热线跟屏幕研发部门多次给我电话沟通都达成一致的。
前几天我抽时间拿去当地售后检测，果然不用说，就算是实打实看到有竖纹的现象，他们都说是正常的，另一台荣耀mate40pro和magic3pro都没有这样的情况。那个负责人就说是摄像头不同材质造成的，但我认为就是屏幕的问题，他却在检测单上写上正常(与magic3pro对比)。
然后我再致电荣耀客服，这时态度马上转变了，说没有找到那个屏幕部门跟我沟通的记录，说这种情况以售后检测为准，但售后检测个屁啊，明知道看到有这情况都说正常的。然后荣耀客服就一副不认帐的嘴脸，马上挂了电话。后续我会在各大平台发布这个高端手机全黑拍照状态下的奇葩现象，各大品牌对比，是不是荣荣耀的摄像头材质比较高级造成的？还是荣耀屏幕比较高级才享有这奇观。