荣耀，我觉得你该放低姿态，学学华为

大家都看看，我的今天，可能会是你们以后会碰到的事。荣耀这服务，这态度，完全把用户没放眼里。本人手机出问题了，没法导出手机内重要资料，一直寻求帮助，售后，工程师两边周旋，别的不要，只要资料。但是荣耀这处理事情的态度，实在属于行业最低级的。工程师引导我抓取日志，在我发现有问题的时候第一时间联系，工程师反馈无事，24小时候自动会结束，导致内存占满，无法开机。期间5天时间，一直在反复周旋，等电话，只能通过打电话，在线客服，其实都是一批人，等来一个工程师电话，让我关机，没了下文，再联系，就是休息中。投诉，等了2天，给我回复个电话说属于内部流程，不能告知我，我说客户经理不是维系客户的关系吗？他来句他只管投诉内容，其他事宜得找工程师处理，全程无论工程师还是客户经理，都是高高在上，一点没有尊重用户的意思。到现在的完全不管。只剩人工客服，在复制粘贴，永远那几句话，已经加急催了，在分析中，工程师在紧急处理中，我要工程师回个电话。就是请你耐心等待电话，然后就是工程师已经下班了，客户经理已经下班了。承诺的24-48给我解决，突然变成回电话，查询这个工单已经结束，结束内容是已回复。就这么草草完事，等我再次沟通客服，处理这个问题的时候，客服告知，我的问题已解决。再次反馈，又给我来无限循环。如果这就是荣耀的服务质量，跟态度，我觉得这个品牌根本没有必要做下去了，迟早会得罪所有客户，走上倒闭的流程。反光华为态度，完全另一种级别，全程感动，随时主动沟通，沟通完还会每天把处理的过程跟进度发我邮箱，最长72小时就已经解决。换到荣耀这边，完全不作为。要处理，等，无限不理，无限循环，你这边反馈，他那边马上忘记，再次询问，没收到您反馈。你退货，不好意思，过了退货时间了，只能修，走售后，硬件无问题，属于系统问题，不在退货范围内。三不管，靠欺诈用户，这种企业迟早倒闭。