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楼主您好，非常抱歉给您带来不好的体验，关于您反馈的情况，请您从手机顶部下划，调出菜单栏，手动点击响铃图标切换到振动模式，感受是否有振感。
1. 若有振感：说明手机马达没问题，可能是未切换到振动模式导致，您将手机切换到振动模式即可。
2. 若无振感：建议您提前备份好重要数据，携带购机凭证到附近的官方授权服务中心检测。
温馨提示：如需前往官方授权服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，前往官方授权服务中心前建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。
官方授权服务中心查询：可以进入“服务APP/我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。