荣耀手机YoYo建议功能调查问卷

HONOR2206112128068 发表于 2022-8-22 08:32
我的是荣耀60手机，刚刚不满三个月就出现死机、卡顿状态，请问厂家质量不达标怎么出厂销售，这会关系荣耀信 ...

层主您好，感谢您的反馈，很抱歉给您带来不好的使用体验了，请您先不要着急，这边会尽力帮助您的
1.如果您的手机在使用过程中出现死机、卡死现象，请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备
2.确认是否运行不兼容的应用程序：某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本,备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移。
3.如果系统不停报错、无法正常开机，您可以进入安全模式，卸载此前安装的软件。


如果手机升级系统后短时间内出现卡顿，属于正常现象，如果并非刚升级完出现，请按照以下方案排查：
1.手机温度过高时会触发保护功能，适当降低手机性能。建议您尽量避免充电时使用手机，适当降低屏幕亮度，关闭不使用或高耗电应用与功能。
2.第三方管家类应用会与手机中预置的系统管家存在冲突，导致手机运行卡顿。请您备份好相关资料后卸载此类应用后尝试。请您进入设置 > 应用 > 应用管理 ，选择要卸载的应用，点击卸载即可。
3.请您备份重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁。将手机恢复出厂设置后重试。
如后续有任何问题，请及时联系我们~