闪退，重启

楼主您好，非常抱歉给您带来了不好的体验，请您先不要着急，我会尽全力帮助到您哦~
是非官网下载的原神APP（使用小米手机账号登录、B站账号登录）出现闪退吗，如果是以上情况，建议您在游戏官网重新下载安装体验，官网地址：https://ys.mihoyo.com/。不同渠道服下载的游戏账号不互通有可能出现闪退的情况哦。

关于手机使用过程中出现自动重启的现象，建议您参考以下方案排查：
1.温度过高，会触发设备高温保护功能，导致自动重启。建议您尽量保持在理想温度（0℃至35℃）内使用。
2.可能是手机缓存文件过多、内存不足。建议您使用系统板管家及时清理设备存储空间，并卸载不常用的应用，保持存储空间充足（20%以上）。
希望以上方案能够帮助到您，后续有任何问题也可以随时联系我哦~

您好，为您带来的不便，深表歉意，关于重启的问题，如以上方案都尝试过均无法解决建议您根据以下链接内其它方案排查：https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00766339/
关于原神闪退如果不是在官方网站下的还是建议您去官网重新下载哦~

温馨提示：如需去到服务店去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入“我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务网点/服务中心。


恢复出厂设置主要是会还原网络设置、锁屏密码、桌面布局等，若手机支持指纹或人脸，还会还原指纹和人脸信息，不会删除其他类型数据或文件。查找设备、用户和帐户、设备管理器、应用设置等也不会被还原。
卸载应用建议将应用内重要数据进行备份。

8月5、6、7日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】免费清洁、保养、升级、贴膜（手机）、【费用更省心】保外免人工费两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。