第一部荣耀也是最后一部荣耀

Q11亚瑟王11Q 发表于 2022-9-6 06:21
近几年用的手机，基本没有过死机现象，荣耀是第一部让我感受到一天几次死机的心酸

您好，感谢您的反馈，十分理解当手机出现的死机问题时您的心情与难处，为了整理了几条方案，您可以参考以下方案进行排查：
1 确认是否在边充电边使用手机时出现异常;该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2 确认是否运行不兼容的应用程序；多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
3 更多方案：https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/

如果经过以上方法均无法解决，由于线上无法接触到您的设备，无法核实到具体原因，建议您前往附近售后进行检测，您看可以吗；

PS：卸载软件请备份相关数据；当您系统更新、恢复出厂设置、前往售后时，建议您备份好重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，携带购机凭证，到附近的官方授权服务中心进行检测，建议提前电话联系门店。可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。（关闭查找设备开关，退出荣耀帐号以后再进行恢复出厂设置）

若仍无法解决，您可以随时联系北川~(^_−)☆。