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荣耀小达人丶北川 荣耀答答团  发表于 2022-9-6 12:41 属地未知 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶北川 于 2022-9-6 12:43 编辑

楼主您好,十分抱歉出现上述情况,您的问题北川这边为您整理了几条方案,辛苦您参考:
一、建议您连接其他WLAN或个人热点进行测试排查

如果连接其他WLAN也无法上网:
1 请您将上网设备靠近路由器,确保能正常搜索到 Wi-Fi 信号。
2 请您咨询运营商宽带帐号是否到期,重启路由器并重启手机后尝试。重启路由器方法:先拔掉路由器的电源,然后再插上,即可重启路由器。
3 如果您将路由器设置过黑白名单,则需检查手机mac地址是否加入路由器端,如路由器没有设置黑白名单,请将路由器断电重启尝试。
4 更多方案:https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00409842/

如果经过以上方法均无法解决,由于线上无法接触到您的设备,无法核实到具体原因,建议您前往附近售后进行检测,您看可以吗;

PS:当恢复出厂设置、前往售后时,建议您备份好重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,携带购机凭证,到附近的官方授权服务中心进行检测,建议提前电话联系门店。可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心/到店维修。
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