荣耀亮相2022 IFA主舞台，新一代折叠旗舰及MagicOS 7.0将于Q4发布

HONOR2209063644018 发表于 2022-9-6 16:02
我这60己经死机两次了

层主，您好，非常抱歉给您使用带来不便了，出现这种情况确实非常影响到您的日常使用的，给您添麻烦了，关于您反馈的荣耀60死机两次的情况，若您在死机时未有尝试强制重启手机，您可以长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备，重启之后您可以尝试按照以下方案排查一下：
1.如果在边充电边使用手机时出现的，是因为该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.如果多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
3.因为某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。
若以上操作无效，您可以尝试点击以下链接获取更多操作方法：https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/。

温馨提示：以上操作涉及升级系统，恢复系统以及前往服务中心，建议您操作这些步骤之前，备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免您重要数据丢失。同时到附近的官方授权服务中心进行检测，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。
注：可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。

希望能协助到您，若您的问题还是没有改善，您可以随时联系我呢~